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【CRM案例分析】良好的客戶關係管理促就了星巴克的成功,你 ...

星巴克的產品不單是咖啡，咖啡只是一種載體。而正是通過咖啡這種載體，星巴克把一種獨特的格調傳送給顧客。咖啡的消費很大程度上是一種文化層次上的消費， ...

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