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顧客關係管理導論

n 章前企業案例 n 1-1 關係行銷的演進 n 1-2 顧客關係管理定義與 ... l麗池卡登如何決定是否應該導入顧客關係管理？ ... Ø 銷售給新顧客成功的機率為15%，而銷售給舊.

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