32,3 ACSI模式構面定義及測評指標之構成_____ 40 3,2,4 顧客滿意度ACSI特性及其研究效益_____ 43 表3-8 顧客滿意度與傳統經濟指標的關係_____ 46 表3-9 顧客滿意度指數 ...
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