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體驗價值、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之探討 - 台灣行銷科學 ...

Babakus, Beinstock and Scotter（2004）. 顧客滿意度可藉由三構面來衡量，分別為整體滿意、產品滿. 意及服務滿意。 因此，本研究根據上述文獻，將顧客滿意度定義為「顧客 ...

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