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知覺價值和售後服務對滿意度、承諾及顧客關係績效的影響

衡量變數. 構面. 衡量問項. 售後服務. 互動品質. 1. 我覺得此品牌的售後服務人員有足夠的專業能力。 2. 整體而言，我很滿意和此品牌的售後服務或維修人員互動。 程序品質.

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