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探討服務品質與顧客滿意度對顧客忠誠度的影響 - 中華商管科技 ...

有關信任的衡量，本研究參照Morgan and Hunt（1994）所提出的信任是存在於對. 交易夥伴的可信賴性與正直性的信心，所以本研究採用正直、可靠性與信心三構面進. 行衡量。 四 ...

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