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我國服務業顧客滿意度指標評估模型之發展探討

分析結果顯示中國顧客滿意度指標模型對. 我國服務業服務品質的衡量與評估，雖確實具備一定效用；但構面模型間相互影響效果. 稍顯不足，值得對構面及其構成問項因子的意義再 ...

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