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滿意度與購後行為之探討—以壽險業為例

關於顧客滿意（Customer Satisfaction）之定義，因不同學者所強. 調之重點不同在界定上有所差異，但基本論點與看法有相似處。Spreng. （1992）以範疇與性質兩種角度來界定 ...

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