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服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究－以日本料理店為例

以顧客滿意度各分構面為自變項，以顧客忠誠度做為依變項，進行同時. 迴歸分析，結果顯示達顯著水準（F(3,519)=88.929，p<.05）由R2為.528，可. 知，餐廳顧客的顧客忠誠度， ...

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