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餐廳服務品質- 轉換成本對顧客忠誠度之影響 - of THUIR

本研究主要目的在探討餐廳在營運過程中，服務品質、顧客滿意度、顧 ... 質方面之認知為衡量構面之外，對顧客滿意的認知則包括情境因素與個人因素。

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