你即將離開本站

並前往https://www.lis.ntu.edu.tw/~pnhsieh/courses/servmgt/lecture7.htm

服務品質的構面 - 服務管理

顧客 對服務品質的滿意度是以其實際認知的服務與對服務的期望二者做比較而來﹐請見圖一。 lecture6p1.jpg (41275 bytes). 圖一、資料來自A.Parasuraman, V.A. Zeitthaml, ...

確定！ 回上一頁

查詢 「顧客滿意度構面」的人也找了：

  1. 顧客滿意度分析
    2.
  2. 影響顧客滿意度的因素
    3.
  3. 顧客滿意度理論
    4.
  4. 顧客滿意度小論文
    5.
  5. 顧客滿意度問卷
    6.
  6. 滿意度定義
    7.
  7. 顧客滿意度論文
    8.
  8. 顧客滿意度文獻
    9.