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顧客導向服務 - e等公務園+學習平臺
課程 簡介. 顧客導向的政府服務是全球趨勢,自1980年代的新公共管理,導入私人企業的顧客導向理念;至2000年之後的新公共服務,則強調顧客導向的公共服務應符合民主性與 ...
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