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【客服人員必備】顧客服務及抱怨處理實務

本課程特邀具有豐富實戰經驗的林婉如老師，將讓您了解「文字」如何呈現善意與專業，更要學會如何巧妙的運用技巧與方法來回應顧客異議，將顧客抱怨轉化為顧客滿意， ...

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