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顧客滿意--百分百服務技巧 - 中華人事主管協會

顧客 滿意--百分百服務技巧國外研究指出，只要降低5%的顧客流失率，就能幫助企業提振25%～90%的獲利！服務競爭時代，企業如何發掘顧客真正期望，並提供超乎顧客預期的 ...

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