做好客戶服務的技巧 · 1. 細心聆聽 · 2. 識別需要 · 3. 令顧客感到受重視 · 4. 身體語言 · 5. 理解很重要 · 6. 「可以」的力量 · 7. 知道怎麼道歉 · 8. 超出期望.
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