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關係行銷(RELATIONS MARKETING, RM)與CRM

「硬芭樂」是一群長期忠誠但貢獻度卻低的顧客，其顧客需要和. 公司商品之間僅具有限的適配度，最典型的例子是銀行的小額存戶。 圖1.5 顧客關係群組. Page 32. 終身價值.

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