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圖解顧客滿意經營學 - 五南圖書

如何爭取顧客的喜愛與好感，以及顧客的聯想與忠誠度，是對企業行銷能力的最大考驗。 ... Unit 5-5 顧客滿意度調查案例之一：某公司會員滿意度電話訪問問卷內容072

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