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顧客關係管理: 創造關係價值(第2版) | 誠品線上

... 討論顧客關係之經營，包括：關係行為、行銷策略、權益考量、品牌管理、忠誠度、 ... 關係衡量量表之建立案例分享─全家便利商店Chapter 06 顧客忠誠度【案例分享─ ...

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