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顧客忠誠度模式之建立與案例分析-以某驗證公司為例

本研究以國內之檢驗認證業為案例研究之對象，再針對該驗證公司的顧客進行問卷調查。並運用線性結構模式(LISREL)為分析工具，藉以驗證顧客忠誠度模式。

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