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政府再造與顧客導向的服務理念 - 國立臺灣圖書館

本文的. 主要目的,係在澄清政府再造的具體內涵,進而闡釋政府再造理論中的. 顧客導向的服務理念,以及美澳等國近年來成功的相關經驗啓示,作為. 公務機關提昇服務品質的指涉 ...

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