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T55381 顧客到底要什麼？- 打造顧客滿意的創新服務流程

為解答上述疑惑，透過此課程你將學習到： * 瞭解顧客如何接觸與感知服務內容，能夠站在顧客立場體會顧客經驗； * 理解服務品質落差分析方法，找出問題根源； ...

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