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「顧客導向」的服務理念在老人安養護機構之發展

顧客導向 在管理上的意義是為了滿足消費者的需求，而不是科層的需求（bureaucratic needs），也就是不應該只提供一種形式的服務就想滿足所有的人（one─size─fits─all）， ...

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