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電話行銷實用技巧-顧客說「不」，如何讓他們「接受」？

知名客戶服務大師芮妮·伊凡森（Rene Evenson）認為，頂尖服務人員往往能夠做好被顧客拒絕後的心理建設，積極看待「拒絕」背後隱藏的正面意義，並從中反省檢討、不斷修正 ...

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