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電話禮儀、客戶應對及客訴處理技巧-2011-11-01

尤其在高度競爭的商場中，良好的服務品質往往是勝出的關鍵。 本課程帶您掌握電話接聽及客戶溝通技巧，增進溝通效率和品質； 同時讓你學會客訴處理流程的機制與辦法，將 ...

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