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線上(遠距)客服之溝通策略與技巧 - 中華工商研究院

以前，客戶必須前往一個實際地點，以接收其產品或服務的，但現在，他們可以通過社交媒體打電話、發簡訊、電子郵件或即時訊息，獲得同樣高質量的服務，而無需付費。

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