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電話客服中心二次產業革命-新一代網路客服中心--IP call Center

電腦電話整合技術（CTI）發展至今，已大量應用在人類生活週遭，諸如：電腦自動交換總機PBX）、語音信箱（Voice Mail）、電話互動交易系統（IVR）、及目前極為興盛的 ...

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