鑰匙、錢包、手機，
#哪一樣更重要？
#做自己危機處理的專家是需要鍛鍊的
#心理諮商系列

文/馬度芸

最近在我所帶領的團體中，
問了以下這個問題：
「若是要你瞬間憑直覺只能選擇一項，其他的都會消失，你會選擇哪一樣？」

大家馬上想到的是萬一發生地震，
慌亂中可能會只拿手機保持通訊，
畢竟手機現在可以上網等同現金和一切對外通訊；
但也有人覺得要帶些錢吧！
搞不好手機基地台都毀了，
無法上線或是打出去，空留一台機殼也沒用；
還有人說，她一定會記得拿鑰匙，
要不然地震結束想回家都沒得回。

你呢？
除了人以外，你覺得哪一樣最重要？
若是沒了你覺得重要的東西，你會慌亂嗎？
還能悠然且懷抱信心的度過這一天嗎？

身為諮商師，我當然也會問自己這個問題，
而上帝也不吝於給我一個機會操練，就在今天。
今天是一周忙碌後，難得的星期一休假，
早上出門搭老公便車去瑜珈館運動，
老公送下我便繼續開往另一個城市上班。
剛進瑜珈館，
便發現我雖帶了裝有運動服和電腦的後背包，
卻竟把另一個肩背小包留在了老公車上，
那個包裏有錢包、手機和家裡鑰匙。

要是你，當下你會怎麼辦？

趕快借電話打給老公？
我試過了，但老公沒開機。
打給其他家人？
其他家人都不在這個城市。
借電話找朋友？
抱歉，沒有手機紀錄，一個電話號碼也不記得。
難道我這一天的休閒時光就要毀在這突發的慌亂中了嗎？
不行，絕對不行，
我需要放鬆的緊繃一周的神經系統，
才能撐過未來一周的高壓工作。

感謝主，簡短禱告後，
我選擇借電話打到老公上班的地方，
拜託總機轉達，請老公下班後到我下午要去的地方載我，
我會在哪裡直等到他來。
然後我就按原計畫繼續開啟我早上的瑜珈課程了，
深呼吸，肋骨擴張，肚子吐氣，靜態伸展，
每一個動作都彷彿為我量身訂做，舒服極了，
這一堂課結束時我已幾乎睡著在瑜珈墊上。

那麼接下來呢？
沒有手機、沒有錢、也不能回家，
就到瑜珈館隔壁且常去的一家咖啡館作課程及演講準備的功課好了，
厚顏的在點餐之前先借五百元，
然後點一杯檸檬冰滴咖啡舒緩夏日炎炎的心情，
算一算這五百元除了可以付咖啡錢、中午的自助餐費，
以及去往下一處地方的交通費綽綽有餘。

一切安排妥當後，
當然就如同原先計畫的一天安步當車的依然享受我的一天囉！
讓慌亂懊惱降到最低，
把對一切好運的信心開關，調開到最大。

我是一個容易焦慮的人，
所以一直在嘗試各樣降低焦慮的方法；
我是一個脾氣不算好的人，
所以一直想辦法療癒自己、操練信心，從自身的挫敗痛苦中學習並且找方法。
幾年過去，
在諮商工作中有人說我是危機處理專家，
任何僵局總是可以找到方法解決；
但我深深知道，
這是自己在生活中練習的結果，原來的我並不比其他任何人強。

所以，只要願意開始操練，
你一定也可以成為你自己生活中的危機處理專家。

#口碑加映日劇推薦：
👉《Queen醜聞專門律師》
首度以「政治化妝師」（指透過各種公關手段，包括分析及編造新聞，影響媒體報導，將輿論導向有利自己的方向）為主題，
竹內結子在劇中飾演具超強危機管理能力的律師「冰見江」，
專門和醜聞對抗，會為了營救陷入危急的客戶而不擇手段，
有必要時，甚至會把謊言變成正義，成功率達99％，被稱為「天才問題解決專家」。

這是人生中第一次到渡假村住宿，卻帶著極度失望的心情提早打道回府。😞😞😞

某次在知名親子網站看到東森山莊的促銷方案，看起來很不錯，上網看其他網友的分享文，甚至有「置身歐洲」的推薦文，抱著期待的心情訂下今日的住宿。

雖然下著雨，但依舊期待著今日的小旅行，下午兩點半抵達時還無法check in，等了ㄧ陣子後，我們自行決定先去吃東森山莊提供的下午茶，櫃臺人員告知三點能進房時會打電話告知，結果等到三點十幾分都沒接到通知，自行打電話去櫃檯詢問時，等待總機轉接卻斷線，再打也不通。

好吧，也許工作人員太忙、可以理解，總之還是進到房間了。

進到房間後，燈光只有一盞很昏暗、空氣也不流通、房間牆上也髒髒的（刮痕就算了，靠近垃圾筒的牆壁也是"星光點點"。

接著帶小孩去遊泳池，但因為穿的是海灘褲無法下水，打算讓孩子玩旁邊的小小戲水池就好，孩子正要下水時，被我們喊卡，因為水池實在太混濁，ㄧ度讓我誤以為是溫泉，詢問工作人員後，得到「雖然有過濾系統，但因為今天小孩比較多，所以水質⋯」，考慮到正值季節轉換易生病的季節，我們最後還是沒讓小孩下水。

好吧！那就到兒童遊戲區吧！走樓梯的時候發現防滑條呈現淒慘貌（東森山莊內的海報看板也多是如此壯烈），穿越了漏水的健身房，來到小小的兒童遊戲區，看到孩子玩的過山洞遊具黑到發亮，但客服ㄧ樣是以今天小孩較多的理由塘塞過去，健身房的工作人員態度也是差到讓人不敢領教。

大多數的工作人員態度都很好，還是感謝她們的接待，辛苦了！

ㄧ晚五千多的費用花在這樣得過且過的地方，實在讓我們好心痛，雖然無法退費，但還是不想委屈自己繼續下去，所以就直接check out回家去吧！😭😭😭

以往大家對於監視器的印象
就是安裝監視器一定要有網路嗎？
而這也是在2019年最常被問到的問題
就讓小羅來告訴大家，解除你的疑惑!!!
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