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電話禮貌注意事項
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附件一環保報案中心專線電話接聽標準作業程序及電話禮貌須知一
一、環保機關所設環保報案中心專線電話接聽人員受理民眾公害污染 ... 例應答,同時注意電話禮貌,接聽電話時應言語溫和、誠懇親切、 ... 事項,應詳細記錄。
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