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中州科技大學電話禮儀實施要點

（三）洽談事務：. 1.電話交談事項，應注意正確地將事項完整交待清楚，以增加. 對方信心，不可敷衍了事。 2.談話時要適時回應，記錄對方談話內容，並複述確認。 3.對方提出 ...

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