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圖解顧客關係管理 - 第 180 頁 - Google 圖書結果

會員專屬的Ca11 Center,客服小姐素質水準較高,平均每天接到100多通電話。日本雀巢族的來電詢問,詢問時間平均為六分鐘,最長的也有一小時之多。

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