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CRM知識篇| 從顧客關係行銷的角度，來理解什麼是CRM？

於此作者和我們分享一個案例，他以早期航空業舉例，航空業的顧客服務其實已經很完善，從購票、劃位、報到、登機、起飛、機上服務、落地、離開等一系列搭乘 ...

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