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顧客關係管理 創造關係價值, 2/e | 天瓏網路書店

本書以最簡潔的內容闡述顧客關係管理(CRM) 的概念、策略與實務知識。 作者群不僅有深厚的專業學養及教學心得，也累積豐富的行銷企劃與營運管理實務經驗，因此本書兼顧 ...

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