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第一章緒論 - 企業運籌與電子化中心

3. 源，卻始終無法從中獲取效益。因此，選對顧客便成為企業繼續獲利的關鍵 ... 持續性的關係行銷在最高層次的階段，應進行全方位的CRM 行銷，完全個人化.

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