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圖解食品工廠管理與實務 - 第 315 頁 - Google 圖書結果

廠商接聽抱怨申訴電話,好好聆聽,記錄申訴內容,並以解釋,答應更換新品,並致以歉意,即可化解結案。爭取第一時間就解決,此步驟非常重要,可省時省力,化糾紛於無形。

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