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道歉的藝術
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道歉的藝術:讓危機成為重塑信任的轉機 - 陳麗卿形象管理學院
道歉的藝術 :讓危機成為重塑信任的轉機. 公眾溝通, 危機管理. 你會「道歉」嗎?讓我換個方式問:你認為怎樣的道歉,是「有效的道歉」?
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