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公關行銷：道歉的藝術！說對話讓危機變轉機 - applemint Ltd.

從福田建「道歉的藝術」一書中，歸納出3 個面對危機道歉時應有的步驟流程， ... 而該用什麼層級的道歉用語，則是取決於事情的嚴重程度（對方的爆炸 ...

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