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【商用英文】如何寫出誠意滿滿的道歉信

... 道歉，這不是籠統的“I am sorry”就能草草了事的， 他們要的是一個誠懇、有意義的道歉。 在商業場合中，一封道歉信（apology letter）的功用是什麼呢？

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