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道歉也有公式可學？他教會Uber如何應對失誤 - 數位時代

更讓里斯特生氣的是，當時的Uber對此一聲不吭，連一封道歉信都沒寄。 ... 4種道歉內容的主旨大致如下：. 不道歉. 基本型道歉（Basic apology）： ...

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