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你得先理解，再好的服務都不可能0客訴｜觀點

若能試著平心靜氣，多考慮一些顧客的觀點，在我的經驗中，其實大多數「緊急狀態」都能化險為夷，挑剔的顧客經過一番「不打不相識」，往往還會變成最支持你 ...

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