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沈方正｜服務業教戰：如何帶出一流的服務團隊

老爺酒店集團執行長沈方正，在旅宿服務深耕30多年，將用他的實戰經驗， ... 第一線同仁多少授權，遇到危機該怎麼應對，又該怎麼聽見客人的聲音，讓整體服務持續優化。

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