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面對客訴，厲害的店長想得跟你不一樣！不委屈求全

過去，服務人員總是把顧客抱怨當作麻煩事，能躲則躲，內心祈禱最好都不要 ... 即使遇到無法親身處理的問題，也要清楚告知顧客轉介給哪個部門，以及 ...

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