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迪士尼副總裁40年服務經驗》「奧客」難防，但可以這樣賺到他 ...

所以，如果想繼續賺這些顧客的錢，你最好管好自己的嘴巴。 ... 一般來說，服務人員大多認為，遇到奧客，他們寧可不做生意，也不願忍氣吞聲。

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