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連另一半都不願聽你講道理⋯更何況客戶？學會抓住「他的焦慮」

人之所以難溝通，不是因為對方不講理，而是對方的道理裡面沒有你！真實世界裡，你很難遇到純然的壞人，事實上，欺負你的，很少是純粹的邪惡，多半都 ...

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