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觀光英文: 實務個案範例及應用英語知識 - Google 圖書結果
服務人員應該站在旅客的角度,投入心思與感情,這樣才能得到迴響。(一)建立旅客的信任感領隊與導遊的角色扮演經常被「積極的服務」與「利益的賺取」此兩種互相衝突的因素 ...
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