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服務品質對顧客忠誠度之影響-以路易莎連鎖咖啡店為例 - 中華大學

... 探討顧客對於路易莎的品牌形象、知覺價格與服務品質是否會影響顧客的忠誠度。研究結果發現，品牌形象會影響使用忠誠度，知覺價值與服務品質也會影響使用忠誠度。

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