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跟客戶道歉
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關於『道歉』,你所要知道的幾個順序! - 危機邊界
一、用抱歉做開頭: · 二、用微傾做致意: · 三、兩手交叉緊握: · 四、仔細聽客戶說: · 五、用是來做回應: · 六、用筆全記下來: · 七、即時就要處理:.
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