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越南廉價航空
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應用IPA調查越南廉價航空VietJet Air的服務品質和客戶滿意度
本研究的主要目的是找出影響廉價航空公司VietJet Air客戶滿意度的服務品質因素。本研究利用SERVQUAL量表找出衡量客戶滿意度的因素,並以重要--表現程度 ...
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