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影響顧客忠誠度之因素探討-以涉入為干擾變數

模式二：顧客參與＝a+ b×服務品質＋c×涉入＋d×服務品質與涉入的交互作用. 干擾效果透過SPSS進行層級迴歸分析，在迴歸分析中，第一層放入服務品質與涉入，第二層放入 ...

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