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調節變數假設
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影響顧客忠誠度之因素探討-以涉入為干擾變數
忠誠度間有顯著的調節效果,即在高產品涉入族群方面,其關係品質對於顧客忠誠度的的影響,會較低 ... 此,本研究假設如下:H1:顧客參與對顧客忠誠度具有正向的影響.
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