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TA6181 電話/文字客服的服務應對與客訴處理

... 者的個性及其價值觀的瞭解，進而掌握對自我聲音的特色及其發揮，提高談話時的魅力與影響力瞭解顧客類型及應對方法。 ... TA8371 關鍵說話術-口語表達與溝通力提昇.

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